Vilkår
Sist oppdatert 17. oktober 2026. Disse vilkårene gjelder for bruk av nettstedet cloudq.io og tjenesten CloudQ Growth. Ved å opprette konto eller bruke tjenesten godtar du vilkårene.
Avtalen inngås mellom CloudQ AS, org.nr. 924 352 922, Øvre Bogenvei 1A, 3152 Tolvsrød, Norge («CloudQ») og den virksomheten som bestiller tjenesten («Kunden»). Disse vilkårene gjelder sammen med ordrebekreftelse eller tilbud og databehandleravtalen. Ved motstrid går ordrebekreftelsen foran disse vilkårene.
CloudQ Growth er en skybasert tjeneste for markedsføringsdrift. Tjenesten kobler seg til Kundens annonsekontoer, sporing, nettsted og analyseverktøy, overvåker disse ved hjelp av automatiserte agenter, og foreslår handlinger som Kunden kan godkjenne. CloudQ kan endre og videreutvikle tjenesten løpende, men skal ikke fjerne vesentlig funksjonalitet uten rimelig varsel.
Kunden er ansvarlig for brukerne som gis tilgang, for at innloggingsopplysninger holdes hemmelige, og for all aktivitet som skjer gjennom Kundens kontoer. Kunden skal straks varsle CloudQ ved mistanke om uautorisert tilgang. Tilgang til tredjeparts plattformer gis av Kunden og kan trekkes tilbake når som helst.
Kunden skal ha rett til å gi CloudQ tilgang til de kontoene og dataene som kobles til, og er ansvarlig for at innhold, annonser og påstander som publiseres er lovlige og i tråd med plattformenes retningslinjer. CloudQs compliance-funksjoner er et hjelpemiddel og erstatter ikke Kundens egen vurdering eller juridisk rådgivning.
Agentene i tjenesten utfører ikke endringer i Kundens kontoer uten at Kunden har godkjent dem, med unntak av handlinger Kunden eksplisitt har satt til automatisk utførelse. Endringer av budsjett og bud krever alltid manuell godkjenning. Utførte handlinger logges og kan som hovedregel angres i 14 dager. CloudQ garanterer ikke bestemte resultater, avkastning eller effekt av anbefalinger. Beslutningen om å godkjenne en handling er Kundens egen.
Pris følger av tilbud eller ordrebekreftelse og faktureres forskuddsvis per måned eller år, med 14 dagers betalingsfrist. Alle priser er oppgitt eksklusive merverdiavgift. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven, og CloudQ kan stenge tilgangen etter skriftlig varsel. Prisendringer varsles med minst 30 dagers frist og gjelder fra neste fakturaperiode.
CloudQ beholder alle rettigheter til tjenesten, programvaren, agentene, dokumentasjonen og aggregerte, anonymiserte data om bruk. Kunden beholder alle rettigheter til egne data, eget innhold og egne annonsekontoer. Kunden gir CloudQ en begrenset rett til å behandle Kundens data i den grad det er nødvendig for å levere tjenesten.
Behandling av personopplysninger er regulert i databehandleravtalen og personvernerklæringen. Kundens data lagres i EU/EØS og utleveres ikke til tredjeparter for deres egne formål. Ved opphør kan Kunden be om eksport av egne data innen 30 dager, deretter slettes dataene i tråd med personvernerklæringen.
CloudQ tilstreber en tilgjengelighet på 99,5 % per måned, målt utenom planlagt vedlikehold som varsles på forhånd. Tjenesten er avhengig av tredjeparts plattformer og programmeringsgrensesnitt, og CloudQ er ikke ansvarlig for nedetid, endringer eller begrensninger hos disse. Support ytes på e-post på hverdager mellom 09 og 16 norsk tid.
CloudQ er ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, tapte annonseinntekter, tap av data eller tap som følge av handlinger Kunden har godkjent. CloudQs samlede erstatningsansvar er begrenset til det beløpet Kunden har betalt for tjenesten de siste tolv månedene før kravet oppstod. Begrensningene gjelder ikke ved grov uaktsomhet eller forsett.
Avtalen løper fra avtalt startdato og fornyes automatisk for samme periode med mindre den sies opp skriftlig senest 30 dager før utløp. Hver part kan heve avtalen ved vesentlig mislighold som ikke er rettet innen 14 dager etter skriftlig varsel. Ved opphør stenges tilgangen, og bestemmelsene om rettigheter, ansvar og data gjelder videre.
CloudQ kan endre vilkårene med 30 dagers skriftlig varsel. Dersom endringen er til vesentlig ulempe for Kunden, kan Kunden si opp avtalen med virkning fra endringen trer i kraft. Fortsatt bruk etter ikrafttredelse regnes som aksept.
Avtalen er underlagt norsk rett. Tvister skal søkes løst i minnelighet. Dersom det ikke lykkes, er Oslo tingrett verneting. Henvendelser om vilkårene kan sendes til hello@cloudq.io.